Решение позволяет хранить статьи, аналогично Wiki. Можно добавлять статьи, разграничивая их по разделам и рабочим группам.
Решение «База знаний» от Эм Си Арт полностью заменяет штатную wiki. Работает как общая база для хранения статей, так и база знаний конкретной рабочей группы.
База знаний — это система хранения статей, позволяющая удобно распределять их по разделам, а также привязывать их к рабочим группам. Это универсальный инструмент по систематизации информации в вашей компании.
Несомненный плюс данного решения в том, что вам не нужно разбираться в wiki-разметке, как при работе со штатной wiki. Для корректного расставления разметок вам потребуются соответствующие знания и время, а работать с Базой знаний может любой сотрудник, компетентный в Битрикс24, без какого-либо дополнительного вложения времени в обучение.
Для комфортного начала работы с Базой знаний создайте необходимые разделы, чтобы создавать статьи уже с отношением к конкретной теме.
Создание раздела в Базе знаний:
1. Зайдите в Базу знаний, нажмите Создать раздел.
2. Заполните название раздела, выберите, будет ли он относиться к основному разделу Базы знаний или какому-либо подразделу.
3. Введите описание раздела и нажмите Сохранить.
Создание статей в Базе знаний:
1. Выберите нужный раздел Базы знаний и нажмите Создать статью.
2. Заполните заголовок статьи
3. Можно отнести статью к одному или нескольким разделам, для этого выделите нужные вам разделы в графе Разделы статьи.
4. При публикации новой статьи можно указать дублирование в Живую ленту, а также пометку как важное. При пометке как важное, сообщение о публикации новой статьи выйдет в Живой лента отмеченным желтым цветом, и будет иметь кнопку Прочитано. Можно будет отследить, сколько сотрудников уже ознакомились с данной статьей.
5. Введите текст статьи.
6. В статью можно добавить не только текст, но изображения, видео или прикрепить файл любого формата.
7. Нажмите Сохранить.
При входе в Базу знаний отображаются последние опубликованные статьи, а также последние изменения в имеющихся статьях.
Вы можете в любой момент отредактировать уже опубликованную статью, перенести её в другой раздел или добавить к ней файлы.
Каждый сотрудник, ознакомившись со статьей, может поставить ей отметку «Нравится».
База знаний группы.
Для работы с базой знаний конкретной рабочей группы, зайдите в меню Группы — База знаний.
Принцип создания разделов и статей аналогичен с общей Базой знаний.