Раздел «Обращения граждан» по 59-ФЗ обязателен на сайтах:
- государственных органов и органов местного самоуправления,
- государственных и муниципальных учреждений (образовательных, медицинских организаций, учреждений культуры и др.),
- иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций.
В модуль «SIMAI: Интернет-приёмная - модуль работы с обращениями по 59-ФЗ» входят:
1. Унифицированная форма для направления обращений граждан и организаций в форме электронного документа.
Форма содержит все необходимые по законодательству поля:
- выбор адресата – должностного лица или органа для отправка обращения*,
- фамилия*,
- имя*,
- отчество (при наличии)*,
- наименование организации,
- адрес электронной почты для получения ответа и уведомлений*
- номер телефона,
- текст обращения*,
- возможность загрузить документы,
- согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ.
Поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
2. Личный кабинет для просмотра статуса и результата рассмотрения обращения.
Для пользователя:
- На электронную почту заявителя приходят данные и уведомления: о регистрационном номере, об изменении статуса обращения, о принятом решении.
- В личном кабинете размещаются данные по каждому отправленному пользователем обращению.
- Возможность проверки статуса обращения.
Для администратора:
- Автоматическое оповещение владельца сайта о поступлении обращений на электронную почту.
- Возможность вести переписку с заявителем для уточнения информации об обращении.
- Ответы на обращения в соответствии с законодательством РФ.
Наши компетенции:
- Решения для бизнеса
- Решения для государственных организаций
- Решения для образовательных организаций
- Решения для медицинских организаций
- Решения для учреждений культуры
- Решения для научных организаций
Решения для некоммерческих организаций